Veelgestelde vragen
Bestellen
Bij narrae kun je veilig en eenvoudig afrekenen met: iDEAL | Wero, Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Maestro, UnionPay en PayPal.
Alle betalingen worden verwerkt via gecertificeerde betaalproviders en zijn volledig beveiligd. Je betaalt geen extra kosten voor de gekozen betaalmethode.
Sieraden die op voorraad zijn, worden binnen 1–2 werkdagen verzonden. Made-to-order sieraden hebben een productietijd van ongeveer 8 weken. Dit staat altijd vermeld bij het product.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track-&-trace-code om je pakket te volgen.
Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wijzigingen zijn niet altijd mogelijk, zeker niet bij custom bestellingen.
Bij iedere losse hanger ontvang je een satijnkoord cadeau, zodat je de hanger direct kunt dragen. De kleur wordt standaard afgestemd op de edelsteen. Liever een andere kleur? Laat dit dan weten bij het afrekenen.
Verzending & Retourneren
Binnen Nederland verzenden we gratis vanaf €100. Bekijk hier alle verzendopties en tarieven per land.
Wij verzenden momenteel binnen de EU. Voor bestellingen buiten Europa kun je contact met ons opnemen via hello@narraejewelry.com om de mogelijkheden en verzendkosten te bespreken.
Je kunt binnen 14 dagen retourneren, mits het sieraad ongedragen en in originele staat is. Gepersonaliseerde sieraden zijn hiervan uitgezonderd. Bekijk hier alles over verzending en retouren.
Neem binnen 48 uur contact met ons op en stuur indien mogelijk een foto mee. We denken graag met je mee voor een passende oplossing.
Ja, tijdens het afrekenen kun je een afwijkend verzendadres invullen.
Verzorging & Garantie
Met de juiste verzorging blijven jouw gouden sieraden en edelstenen generaties lang prachtig. Bekijk hier alles over garantie en verzorging.
Wij bieden één jaar garantie op materiaal- en productiefouten. Lees hier alles over garantie en verzorging.
Ja. Ook na de garantieperiode denken we graag met je mee. Kleine herstellingen of opfrissingen (zoals een extra poetsbeurt of het opnieuw zetten van een steen) zijn mogelijk op aanvraag. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden en tarieven. We helpen je graag om jouw sieraad zo lang mogelijk mooi te houden.
Materialen & Duurzaamheid
Onze sieraden zijn gemaakt van volledig massief 14-karaats gerecycled goud en natuurlijke edelstenen, zorgvuldig geselecteerd op schoonheid, kwaliteit en herkomst. Al onze gouden sieraden worden gekeurd en gewaarmerkt door Waarborg Holland, en dragen zowel het officiële 585-keurmerk als ons eigen verantwoordelijkheidsteken.
Gerecycled goud heeft dezelfde kwaliteit als nieuw goud, maar vraagt minder van onze planeet.
Onze productiepartners zijn RJC-gecertificeerd en werken met respect voor mens, milieu en eerlijke arbeidsomstandigheden.
Cadeau & Verpakking
Ja. Je bestelling wordt met zorg verpakt in onze luxe geschenkverpakking. Indien gewenst voegen we een persoonlijke boodschap toe. Geef je voorkeuren aan bij het afrekenen, onder vermelding van de cadeauservice.
Ja, vul tijdens het afrekenen het adres van de ontvanger in. De factuur wordt niet meegezonden.
Onze sieraden worden geleverd in luxe en duurzame verpakking: een sieradendoosje met een bijpassend imitatie-suède zakje. Ze dragen het eco-friendly keurmerk en zijn zorgvuldig ontworpen om je sieraad mooi te bewaren of cadeau te geven.
Zeker. Al onze sieraden worden geleverd in een luxe en duurzame verpakking. Ze zijn ontworpen om zowel je sieraden in te bewaren als cadeau te geven. Je kunt bij het afrekenen aangeven of het een cadeau is; we voegen dan een persoonlijke boodschap toe en verpakken het in mooi cadeaupapier.