Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1–2 werkdagen te verzenden. Voor made-to-order items (custom of pre-order) geldt een productietijd van ongeveer 8 weken, tenzij anders vermeld bij het product. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een bevestiging inclusief track & trace.

Let op: zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder, zijn eventuele vertragingen buiten onze controle.

Alle bestellingen worden verzonden met een track-&-trace-code. In Nederland is verzending gratis vanaf €100. Onder dit bedrag rekenen wij €4,95 verzendkosten. Voor zendingen buiten Nederland: zie de sectie Tarieven & Levertijd per land hieronder.

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het sieraad ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking zit. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Uitzonderingen op retourneren:
- Gepersonaliseerde sieraden (zoals gegraveerde items).
- Custom sieraden (die speciaal op bestelling worden vervaardigd; dit staat vermeld bij het product).
- Sieraden die gedragen of beschadigd zijn.

Vraag je retour aan via ons contactformulier of stuur een e-mail naar hello@narraejewelry.com, onder vermelding van je ordernummer. Na ontvangst van je aanvraag sturen we binnen 1–2 werkdagen een bevestiging per e-mail. Indien je liever schriftelijk gebruik wil maken van je herroepingsrecht, kun je hier het formulier downloaden. Zodra je retour bij ons is verwerkt (binnen 5 werkdagen), ontvang je het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode.

Nederland
Gratis verzending vanaf €100 / anders €4,95
Levertijd: 1–2 werkdagen

België & Duitsland
Gratis verzending vanaf €175 / anders €8,95
Levertijd: 2–4 werkdagen

Frankrijk, Luxemburg, Oostenrijk
Gratis verzending vanaf €200 / anders €9,95
Levertijd: 3–5 werkdagen

Verenigd Koninkrijk
Gratis verzending vanaf €300 / anders €14,95
Levertijd: 3–6 werkdagen

Rest van Europa
Gratis verzending vanaf €325 /anders €15,95
Levertijd: 4–7 werkdagen

Wil je buiten Europa bestellen? Neem dan contact met ons op. Voor bestellingen buiten de Europese Unie kunnen lokale invoerrechten, btw of douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn altijd voor rekening van de ontvanger en verschillen per land. narrae is niet verantwoordelijk voor eventuele extra kosten of vertragingen bij de douane.

Bekijk ook onze algemene voorwaarden voor meer informatie over bestellen, levering, retouren en garantie.